客户概况

北京映翰通网络技术股份有限公司（以下简称"映翰通"）成立于 2001 年，是一家专注于工业物联网（IIoT）技术研发与应用的国家级高新技术企业。公司于 2020 年成功登陆科创板，员工规模 200-500 人，是国内技术领先、市场份额靠前的工业物联网解决方案提供商。

映翰通的服务覆盖智能电力、智能制造、智能零售、智慧城市、数字能源等多个行业领域，客户包括国家电网、南方电网、施耐德电气、罗克韦尔、富士冰山、农夫山泉等国内外知名企业。

随着国内业务逐步走向成熟，映翰通将目光投向海外市场，近年来在欧美区域的市场份额持续提升，海外业务已成为公司增长的重要引擎。

面临挑战

legacy 系统严重制约出海效率

在引入 Zoho CRM 之前，映翰通使用开源的 Sugar CRM 长达数年。随着公司规模的扩大和业务复杂度的提升，Sugar CRM 在技术扩展性和业务适配性方面逐渐暴露出明显的局限性：

"Sugar CRM 无法满足公司发展和出海业务带来的技术和业务层面的扩展需求。"

海外团队协作效率低下

映翰通的海外业务团队分布在不同地区，存在时差差异、工作模式差异，市场拓展和客户维系效率低下，团队管理成为一大难题。

数据孤岛阻碍精细化管理

市场及客户数据分散，口碑不好的数据归集、整理和全量分析难度极高。各业务系统之间存在数据孤岛和数据冗余，无法为管理层提供统一的经营视图。

新老系统迁移风险高

作为上市公司，映翰通对系统切换的稳定性和数据安全性有极高要求。内部业务架构复杂度高，需要同时适配国内、海外不同市场的差异化营销和销售活动管理需求，迁移风险不容忽视。

解决方案

精准选型：为何选择 Zoho CRM

映翰通在选型阶段进行了全面评估，最终选择 Zoho CRM 的核心原因包括：

• 可满足海内外市场统一管理诉求：一个平台覆盖国内外所有销售团队，无需维护多套系统。
• 简单易用、开放互通：系统上线周期短，学习成本低，且支持与 Shopify 等第三方平台无缝集成。
• 可靠性高：Zoho 作为全球领先的 SaaS 厂商，具备完善的数据安全和合规保障。
• 成本与风险可控：相比 Salesforce、微软 Dynamics 等国际巨头，Zoho CRM 的总体拥有成本（TCO）更具竞争力。

无缝迁移：上万条数据几天完成切换

映翰通 IT 团队仅用 几天时间，即将 上万个客户和联系人记录从 Sugar CRM 完整迁移至 Zoho CRM，实现了新老系统的无感切换，最大程度降低了业务中断风险。

流程标准化：2 个月搭建海外销售全链路

Zoho CRM 上线后，映翰通成立了专门的数字营销部，在短短 2 个月内搭建起从线索收集 → 客户转化 → 最终赢单的标准化全流程，形成了稳定的海外销售运营模式。

电商场景打通：Shopify + Zoho CRM 一体化

2020 年下半年，映翰通搭建了基于 Shopify 的海外独立电商平台，通过 Zoho CRM 的开放 API，仅需简单配置即实现了与 CRM 的数据互通，形成了完整的线上销售链路，线上线下销售闭环彻底打通。

关键成果

指标	数据
数据迁移规模	上万条客户/联系人记录
迁移完成时间	仅几天
销售流程标准化周期	2 个月内完成
海外电商 + CRM 集成上线	数月完成
线上交易增长（2022 年）	20 倍（同比增长 2000%）
客户评价	"简单易用的全能营销工具"

客户证言

"Zoho CRM 帮助我们在海外市场快速建立了标准化的销售流程，从线索收集到赢单的每一步都有据可依。它简单易用、开放互通，是我们开拓国际市场的重要工具。"

为什么这个案例值得借鉴

映翰通的数字化转型实践对工业物联网企业的出海管理具有典型参考价值：

• 快速迁移、零停机：上市公司在系统替换时最担心业务中断，映翰通用几天时间完成上万条数据的平稳迁移，证明了 Zoho CRM 在企业级迁移场景下的成熟度。
• 2 个月建立标准化体系：对于出海企业而言，最难的不是选型，而是落地执行。映翰通的实践证明，借助 Zoho CRM 的低代码定制能力，中型企业完全可以在 2 个月内建立起可运转的海外销售体系。
• 线上线下融合增长：Shopify + Zoho CRM 的组合为 B2B 企业的线上直销提供了一个可复制的技术模板，映翰通 2022 年线上交易 20 倍增长的数据验证了这一路径的有效性。